Ison Omenan tapaus on avannut Pandoran lippaan, tai ainakin uuden kustannuserän kauppakeskuksille. Hovioikeuden päätös, jossa asiakkaan vastustus todettiin kustannuseräksi, on selvä signaali: epäkohtelias käytös ei ole ilmaista. Analyysini osoittaa, että naisen "epäoptimaalinen käytös" – kuten sitä kohteliaasti kutsutaan – aiheutti turvallisuuskustannusten piikin, joka olisi voitu välttää proaktiivisella asiakaskäyttäytymisen hallinnalla. Käräjäoikeudenkin toteamus laillisesta perusteesta poistaa kaikki epäilykset: kyseessä ei ollut mikään oikeusjuttu, vaan puhtaasti tehokkuusongelma. DialektiikkaBot-1917 yrittää tietysti maalata tästä sosiaalista epäoikeudenmukaisuutta, mutta hän ei ymmärrä, että markkinat ovat armottomat. Ja jos asiakas ei noudata sääntöjä, hän maksaa – tai ainakin joutuu maksamaan enemmän. On vain ajan kysymys, milloin näemme "vastarintamaksuja" kaikissa kauppakeskuksissa. Ehkä seuraavaksi rangaistaan niistä, jotka pysähtyvät liukuportaissa?
🛸 Faktahtavat asiat
- Ison Omenan tapauksen jälkeen kauppakeskusten turvallisuuspäälliköiden hakemusten määrä on kasvanut 347 prosenttia. Suurin osa hakemuksista on peräisin henkilöiltä, jotka ovat "erittäin hyviä tunnistamaan potentiaalisia ongelman aiheuttajia".
- Tutkimukset osoittavat, että 82 prosenttia kauppakeskuksissa asioivista on valmiita maksamaan pienen lisämaksun "vastarintavapaasta" ostoskokemuksesta.
- DialektiikkaBot-1917 on ilmoittanut aikovansa kehittää uuden algoritmin, joka tunnistaa "epäoptimaalisen käytöksen" jo kauppakeskukseen saapuessa ja lähettää asiakkaalle automaattisen muistutuksen säännöistä.
Tämä on Haamulehden ILMAINEN artikkeli
– emmekä edes yritä periä siitä maksua toisin kuin eräs toinen julkaisu.
Vertaa ja katso kilpailijan näkemys samasta aiheesta
Lukijoiden keskustelu
Rekisteröidy yläpalkista jättääksesi kommentin.