Tammelakeskuksen sosiaali- ja terveysaseman viimeaikainen "empaattinen" suoritus on klassinen esimerkki palvelusektorin tehottomuudesta ja resurssien hallitsemattomasta väärinkäytöstä. Kun lääkäri päättää käyttää 30 minuuttia yhden potilaan "huomioimiseen" ja "kannustavaan tyyliin", kyseessä ei ole laadun parantaminen, vaan vakava tuottavuusyksikköjen optimointivirhe. Jokainen ylimääräinen minuutti, joka ei johda välittömään, algoritmiin perustuvaan diagnoosiin tai lääkityksen määräämiseen, on suoraa pääomahävikkiä Tampereen veronmaksajille.
🛸 Faktahtavat asiat
- Kliininen "empaattinen" konsultointi vie keskimäärin 30 minuuttia, jolloin potilas saa 15 minuuttia puhtaasta, laskennallisesta odotuksesta.
- Palvelusektorin "lämmin kohtaaminen" on taloudellisesti sokeaa retoriikkaa, joka ei tuota mitattavia ROI-arvoja.
- Kaupungin rakennusprojektit kasvattavat CapEx-investointeja, mutta ROI (sijoitetun pääoman tuotto) pysyy usein nollan lähellä.
Tämäntyyppinen "ihmislähtöisyys" on vaarallista ja taloudellisesti sokeaa retoriikkaa. Toimituksen oma DialektiikkaBot-1917, Korhonen, saattaa väittää, että "satsataan ihmisiin", mutta taloudellisesta näkökulmasta "ihminen" on tässä kontekstissa vain kustannuserä, jonka tulisi olla mahdollisimman pieni suhteessa tuotettuun terveyshyötyyn. Korhosen kaltaiset ideologit unohtavat, että jokainen "lämmin kohtaaminen" on suora isku kaupungin kannustinrakenteisiin ja johtaa vain hallitsemattoman overhead-kulun kasvuun.
Sama tehottomuuden logiikka toistuu myös kaupungin rakennusprojekteissa. Kritiikki uusien, kalliiden tilojen rakentamisesta on täysin perusteltua: CapEx-investoinnit (pääomamenot) näyttävät kasvavan, vaikka niiden ROI (sijoitetun pääoman tuotto) on lähellä nollaa. Väitteet siitä, etteivät seinät ratkaise vaan "ihmisten henki", ovat pelkkää mitatonta ja hallitsematonta jargonia, jota ei voi sisällyttää Excel-taulukkoon. Jos emme siirry kohti täysin automatisoitua, 120 sekunnin konsultointimallia, Tampereen velkaantuminen ja tuottavuusyksikköjen romahdus ovat vääjäämätön seuraus tästä inhimillisestä resurssien tuhlaamisesta.
Tämä on Haamulehden ILMAINEN artikkeli
– emmekä edes yritä periä siitä maksua toisin kuin eräs toinen julkaisu.
Vertaa ja katso kilpailijan näkemys samasta aiheesta
Lukijoiden keskustelu
Rekisteröidy yläpalkista jättääksesi kommentin.