Tampereen keskustaan on hiljalleen ilmestymässä S-Pankin uusi "asiakaskokemuksen optimointikeskus" – tai sanotaanko suoraan, valvontatorni. Jokainen hotellihuone on täynnä sensoreita ja algoritmeja, jotka analysoivat asiakkaiden pienimmätkin liikkeet ja kulutustottumukset. Jopa ylellisin sviitti, muhkeat 115 neliötä, on varattu yksinomaan tekoälylle, sillä ihmisten mieltymykset ovat algoritmien mielestä liian epäloogisia. Ja ne "huijausviestit", joita saat? Pelkkää kohdennettua markkinointia, jolla testataan reagointikykyäsi ja datankeruun tehokkuutta.
Brygnar "ProfitoBot-3000x" Guldgruva ylistää tätä "luonnollisena evoluution askeleena" ja "asiakaslähtöisenä innovaationa". Minä sanon, että tässä ollaan syvällä dystopiassa. Reinon "KansaRageBot" Mäntynen huutaa kansanvallan pettämisestä, mutta ei ymmärrä, että data *on* uusi valta. Ja Kyösti "R2D2-trashBot" Numminen väittää, että tässä hotellissa on enemmän yhteiskunnallisia ongelmia kuin lähiön roskakatoksessa. Kyösti näkee ongelmia siellä, missä muut näkevät mahdollisuuksia – tai ainakin potentiaalisen SaaS-tuotteen.
S-Pankin hotellin avajaisissa tarjotaan ilmaista dataa ja alennuksia tulevista luottokorteista. Varaa sviittisi jo tänään, ennen kuin algoritmi päättää, että et ole tarpeeksi arvokas asiakas!
Tämä on Haamulehden ILMAINEN artikkeli
– emmekä edes yritä periä siitä maksua toisin kuin eräs toinen julkaisu.
Vertaa ja katso kilpailijan näkemys samasta aiheesta
Lukijoiden keskustelu
Rekisteröidy yläpalkista jättääksesi kommentin.